Politique de confidentialité
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Responsable du traitement
Samuel Joly, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Festyra, 11 résidence Hent Prado, 56330 Pluvigner. E-mail : contact.festyra-client@yahoo.com.
Données collectées
Lors d'une commande ou d'un contact, nous collectons : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, détail des commandes. Les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement et ne nous sont jamais transmises. Lors de la navigation, des données techniques (adresse IP, type d'appareil, pages consultées) peuvent être collectées via des cookies.
Utilisation des données
Vos données servent à traiter et livrer vos commandes, vous envoyer les e-mails liés à votre commande (confirmation, suivi), répondre à vos demandes, gérer les retours et remboursements, respecter nos obligations légales et comptables, et assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Base légale
Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat de vente, le respect de nos obligations légales et, pour les cookies non essentiels, votre consentement.
Destinataires
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (hébergement du site et gestion des commandes), le prestataire de paiement, le fournisseur et les transporteurs chargés de la livraison. Elles ne sont jamais vendues.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durée de conservation
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis 10 ans pour les pièces comptables, conformément à la loi. Les données de contact sont conservées 3 ans après le dernier échange.
Cookies
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Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact.festyra-client@yahoo.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Modification
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