Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Article 1 – Vendeur
Les produits sont vendus par Festyra, nom commercial de Samuel Joly, entrepreneur individuel, 11 résidence Hent Prado, 56330 Pluvigner, SIREN 130 338 973, RCS de Lorient. E-mail : contact.festyra-client@yahoo.com.

Article 2 – Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site Festyra par un consommateur. Passer commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos et animations sont illustratives et peuvent légèrement différer du rendu réel. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande
Le client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées puis valide sa commande. La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire et autres moyens proposés via Shopify Payments. Les paiements sont sécurisés. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Festyra.

Article 7 – Livraison
La livraison est assurée en 3 à 5 jours ouvrés en France et en 5 à 8 jours ouvrés dans les autres pays de l'Union européenne desservis, selon les modalités de notre Politique d'expédition. À défaut, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, le client peut nous contacter à contact.festyra-client@yahoo.com. Les risques sont transférés au client à la réception du colis.

Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
Pour l'exercer, il en informe Festyra par e-mail à contact.festyra-client@yahoo.com ou au moyen du formulaire ci-dessous. L'adresse de retour lui est alors communiquée par e-mail. Le produit doit être renvoyé complet, avec ses accessoires, dans les 14 jours suivant cette demande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Festyra rembourse la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la demande de rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve d'expédition. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le fonctionnement.

Formulaire de rétractation
À l'attention de Festyra, 11 résidence Hent Prado, 56330 Pluvigner, contact.festyra-client@yahoo.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Date et signature (en cas d'envoi papier) :

Article 9 – Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut, il peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou un remboursement. Pendant cette période, il n'a pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison. Les frais de retour d'un produit défectueux sont pris en charge par Festyra.
Le client bénéficie également de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 – Service client
Pour toute question ou réclamation, le client peut écrire à contact.festyra-client@yahoo.com.

Article 11 – Données personnelles
Les données collectées servent au traitement et au suivi des commandes. Pour en savoir plus et exercer ses droits, le client peut consulter notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Médiation
En cas de litige, le client adresse d'abord une réclamation écrite à Festyra. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation

Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.