Politique d’expédition
Politique d'expédition
Livraison offerte
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Zones de livraison
Nous livrons en France et dans les pays suivants de l'Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Délais de livraison
- France : 3 à 5 jours ouvrés
- Autres pays de l'Union européenne : 5 à 8 jours ouvrés
Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Pendant les périodes de forte affluence, comme les fêtes de fin d'année, de légers retards peuvent survenir. À défaut d'indication contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi, pour suivre votre colis jusqu'à chez vous.
Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse lors de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite à contact.festyra-client@yahoo.com : nous ferons notre possible pour la corriger avant l'expédition.
Retard ou colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous à contact.festyra-client@yahoo.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons.
Colis endommagé
Si votre colis arrive abîmé, émettez des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison et contactez-nous sous 3 jours à contact.festyra-client@yahoo.com, avec des photos du colis et du produit.
Frais de douane
Les livraisons au sein de l'Union européenne ne sont soumises à aucun frais de douane.